The Supporter is always Right: ¿Cómo generar personas (arquetipos) y journeys para optimizar la UX y el plan de canales?

Del testing cuantitativo (A/B) a los descubrimientos cualitativos: definición de Personas. Explicaremos de manera muy interactiva y dinámica, cómo pasar de un programa de Testing A/B - que ayuda a mejorar pequeñas cosas de la web ya existentes- a escalar este proceso mediante un estudio cualitativo para definir Personas - no por rasgos socioeconómicos, sino motivacionales.- ¿Cómo generar journeys para optimizar la UX y el plan de canales? Definir estos modelos de Personas nos permite generar journeys específicos para modificar la usabilidad de la web, mejorando la experiencia de usuario y también la manera en la que nos comunicamos en los diferentes canales de social media. Basándonos en sus motivaciones y en los drivers que hacen que éstas se activen, podemos aplicar mejoras en cada una de las campañas, emails, posts o landings que generamos.

Aida Vinyes

Aida Vinyes

  • Digital Insights & Optimization
  • Médicos Sin Fronteras

Con más de 10 años de experiencia en el mundo online, ha trabajado en compañías punteras en el sector como Privalia, Grupo Planeta o Emagister. Desde hace 3 años, trabaja en Médicos sin Fronteras como Digital Insights & Optimization, generando cultura digital para basar las decisiones en datos, ayudando a los equipos a mejorar su capacidad de análisis y definiendo el plan de optimización de todos los canales digitales (web, SM, email marketing, campañas de PPC…)